L'essentiel, au
- Gratuit : créer un compte Google professionnel, c'est créer sa fiche Google Business Profile.
- Durée : une vingtaine de minutes de saisie, puis jusqu'à cinq jours ouvrés d'examen.
- Vous vous déplacez : adresse masquée, jusqu'à 20 villes desservies.
- Fiche déjà là : revendiquez-la, n'en créez pas une seconde.
Comment créer un compte Google professionnel gratuit ?
Le compte Google professionnel, ou page Google pro, c'est la fiche Google Business Profile (ex Google My Business) : elle est gratuite. Elle se crée sur business.google.com avec un simple compte Google.
- AvantVérifier qu'aucune fiche n'existeRecherche du nom dans Google Maps
- Étapes 1 à 5Créer la ficheUne vingtaine de minutes
- Étape 6Valider la ficheMéthode imposée par Google
- Étapes 7 et 8Compléter la fichePuis la checklist d'après création
Ayez ces 4 éléments sous la main avant de commencer :
- Un compte Google : une adresse Gmail suffit.
- Le nom exact de votre entreprise, tel qu'il figure sur vos devis et factures.
- Votre adresse professionnelle, ou votre zone d'intervention si vous allez chez les clients.
- Un numéro de téléphone professionnel, joignable directement.
Comment créer une fiche Business Profile ? Les 5 étapes
Suivez les écrans dans l'ordre, depuis un ordinateur. Mes captures datent de février 2026 : quelques libellés ont pu bouger depuis.
Étape 1 : accéder à Google Business et saisir votre nom
Sur business.google.com, cliquez sur « Gérer maintenant » ou « Ajouter votre entreprise ». Saisissez le nom de votre entreprise : Google propose les fiches proches.
- Votre établissement apparaît : cliquez dessus et choisissez « Revendiquer cet établissement ».
- Aucune correspondance : cliquez sur « Créer un établissement de ce nom ».
Étape 2 : choisir votre type d'activité
Google propose trois types d'activité, cumulables.
| Type | À cocher si | Exemple |
|---|---|---|
| Prestataire de services | Vous intervenez chez vos clients | Plombier, électricien, peintre |
| Magasin local | Les clients viennent chez vous | Atelier ou showroom ouvert au public |
| Commerce en ligne | Vous vendez des produits sur votre site | Google demande ensuite l'URL de la boutique |
Si vous avez coché « Commerce en ligne », renseignez l'adresse de votre site. Pas encore de site : ignorez cet écran.
Étape 3 : définir votre catégorie d'activité principale
Choisissez la catégorie la plus précise : selon Google, les catégories ont une incidence sur votre classement local. Vous ajouterez des catégories secondaires plus tard.
| Votre métier | Catégorie précise | Trop vague |
|---|---|---|
| Plombier | Plombier | Entreprise de services |
| Électricien | Électricien | Artisan |
| Carreleur | Carreleur | Entreprise de rénovation |
Étape 4 : renseigner votre adresse
Google demande l'adresse où les clients peuvent vous rendre visite. Sans local ouvert au public, saisissez votre siège : l'écran suivant permet de la masquer et d'afficher une zone d'intervention.
Étape 5 : téléphone et site web
- Téléphone : un numéro local, pas surtaxé. Il doit recevoir appels et SMS : il peut servir à valider la fiche.
- Site web : l'URL exacte de votre site. Sans site, vous l'ajouterez plus tard.
Comment valider sa fiche Google Business Profile ?
Vous suivez la méthode que Google vous propose : elle est choisie automatiquement et ne se change pas. Elle dépend du type d'établissement, de votre région et des informations publiques disponibles.
| Méthode | Délai | Disponible pour |
|---|---|---|
| Téléphone ou SMS | Code reçu tout de suite | Si proposée, numéro joignable |
| Quelques minutes | Si proposée | |
| Vidéo (enregistrement ou appel) | Selon l'examen de Google | Établissements éligibles ; recommandée par Google |
| Carte postale | Code sous 14 jours en général | Pas tous les établissements |
Une fois les étapes suivies, l'examen prend jusqu'à cinq jours ouvrés, rarement plus. Validée, la fiche s'affiche dans la Recherche et sur Maps. Pendant l'attente, vous pouvez déjà la compléter.
Que faire après la création de la fiche ?
Complétez-la : selon Google, une fiche complète change nettement le comportement des internautes.
- ×2,7plus enclins à se fier à l'établissement
- +70 %de chances de s'y rendre
- +50 %de chances d'y acheter
Étape 7 : rédiger votre description d'établissement
Dans « Personnaliser ma fiche », Google demande d'abord une description de 750 caractères au plus.
- Votre métier et vos spécialités : « plombier, dépannage urgent et installation sanitaire ».
- Votre zone avec les villes principales : « Versailles et Yvelines, dans un rayon de 30 km ».
- Ce qui vous distingue : devis gratuit, réactivité, certifications.
- Un appel à l'action : « Contactez-moi pour un devis gratuit ».
Étape 8 : ajouter une photo de vitrine
Google propose ensuite une photo de l'extérieur, ou d'une réalisation si vous n'avez pas de local. Prenez une vraie photo, même au smartphone :
- la façade de votre atelier ou dépôt ;
- votre véhicule au nom de l'entreprise ;
- votre meilleure réalisation récente, en avant/après si possible.
La checklist pour compléter votre fiche
Vérifiez ces points dans votre fiche, sur business.google.com.
| Point | Pourquoi | À faire |
|---|---|---|
| Nom | Un nom surchargé peut faire suspendre la fiche | Le nom de vos devis, sans mot-clé ajouté |
| Catégories | Elles jouent sur le classement local | Une principale précise, quelques secondaires |
| Zone desservie | Google accepte 20 zones au plus | Vos villes, à moins de deux heures de trajet |
| Horaires | Les clients les vérifient avant de venir | Ajouter jours fériés et congés |
| Services et attributs | Ils disent précisément ce que vous faites | Lister vos prestations, cocher vos attributs |
| Photos | Elles montrent votre travail réel | 5 à 10 pour commencer, puis régulièrement |
| Posts | Archivés après six mois, sauf ceux datés | Une réalisation, une disponibilité, un conseil |
| Statistiques | Onglet « Performance » : recherches, clics, appels | Chaque mois : vues en hausse sans appels ? Revoir la fiche |
La fiche renvoie vers votre site : il doit lui aussi convaincre. Voyez ce qu'un site d'artisan doit montrer pour être rentable.
Pour aller plus loin : la fin des Questions-Réponses
La rubrique Questions-Réponses des fiches est en cours de retrait depuis fin 2025, selon des sites spécialisés. Les dates et le déploiement varient selon les pays. Google oriente ces questions vers un assistant de Google Maps qui puise dans la fiche et les avis. Raison de plus pour tenir la fiche précise et à jour.
Comment obtenir des avis Google et y répondre ?
Demandez-les : les avis comptent dans la popularité, l'un des trois critères du classement local avec la pertinence et la distance. Récupérez le lien de demande d'avis dans votre fiche. Envoyez-le à chaque client satisfait, le jour du chantier ou le lendemain.
- Répondez à chaque avis, même brièvement : les futurs clients lisent vos réponses.
- Avis négatif : laissez retomber l'agacement, puis reconnaissez, expliquez, proposez une solution.
- Avis frauduleux ou diffamatoire : signalez-le à Google depuis votre fiche.
Fiche soignée mais toujours invisible ? Le problème vient peut-être du site. Voyez pourquoi un site n'apparaît pas sur Google.
En bref
- La fiche Google Business Profile est gratuite et se crée sur business.google.com.
- Vérifiez d'abord qu'une fiche n'existe pas déjà à votre nom.
- Google impose la méthode de validation ; l'examen prend jusqu'à cinq jours ouvrés.
- Artisan itinérant : adresse masquée, zone d'intervention à la place.
- Ensuite : photos, horaires, posts et avis, à tenir à jour.
- Valider votre établissement, Google, méthodes imposées par Google, carte postale non garantie (code sous 14 jours), examen jusqu'à cinq jours ouvrés.
- Remplir votre fiche d'établissement, Google, chiffres sur les fiches complètes (2,7 fois, 70 %, 50 %).
- Consignes relatives à la représentation de votre établissement, Google, règles sur le nom, l'adresse et les catégories, risque de suspension.
- Gérer votre catégorie d'activité, Google, catégorie principale et catégories supplémentaires.
- Gérer vos zones desservies, Google, 20 zones au plus, deux heures de trajet recommandées, adresse retirée sans accueil de clients.
- Créer et gérer des posts, Google, archivage après six mois.
- Améliorer votre classement local, Google, pertinence, distance et popularité.
- With Google Q&A gone, Whitespark, retrait des Questions-Réponses et déploiement inégal selon les pays.
